プレゼントキャンペーンを通じたエンゲージメントの向上。ヘアケア商品を提供しているCocone様の施策

‍

‍

cocone様について

『育てる時間も、ここちよく』をミッションに自然派由来のクレンジング･スキンケアを提供するブランドです。

多数の商品で楽天デイリーランキング1位を獲得しており、Instagramフォロワーも3.7万人以上を抱え、2023年7月1日で、Instagramを開設して3周年目を迎えます。

‍

Instagramアカウント：https://www.instagram.com/cocone_official/

‍

効果

‍

• フォロワー増加数：2,000
• リーチ数：94,860
• いいね数：4,764
• コメント数：4,282
• 保存数：788
• エンゲージメント率：10.36％

‍

施策概要

‍

‍

今回の施策の「目的」は、プレゼントキャンペーンを通じたエンゲージメントの向上です。

InstagramチャットボットによるDM自動化を活用し、プレゼントキャンペーンの施策をされました。

‍

プレゼント内容は、以下3つのセットから2つ選んでいただくため、欲しい商品をアンケート形式で選択してもらいます。

‍

①シャンプー＋ヘアマスク 

②シャンプー＋ヘアオイル 

③ヘアマスク＋ヘアオイル 

‍

【Instagramチャットボット活用方法】

‍

1. 「欲しい商品を2つ選んで特別セットPRESENT」を投稿。キャプションに応募条件を記載
2. 投稿に「応募する」とコメント後、InstagramチャットボットがDM上で、アンケート形式にて欲しい商品を案内
3. 欲しい商品を選択し、アンケートの回答を終えると応募が完了

‍

‍

本施策を行ったのち、6月6日～6月16日のわずか10日間で、フォロワーは2,000人増加し、いいね・コメントは4,000を超える大盛況となりました。

また、インスタグラム全体のエンゲージメント率は、平均で約1〜1.5％と言われる中、cocone様のエンゲージメント率は、10.36%と非常に高い数値になっています。

‍

お客様の声

当選者を選出するときに、csvで集計でき、さらに応募者のフォロワー数などの情報も一緒に見ることが出来るので選定が楽になりました。

‍

今後CraftChatを使用して「やってみたい施策」

今回はDM上で商品を選択してもらうだけでしたが、今後はアンケートを実施していきたいです。公式アカウントで求められていることや、商品に関するリアルな声を集めて、それを元にCRM施策や商品の強化に繋げていければと思います。

‍

‍■ 「株式会社Fooot」について

事業内容：「フーッと一息つける世界を残し、増やす」を企業コンセプトにWebサービスを展開しています。地方にしかないローカルギフトサイト「machikono(マチコノ)」やWeb動画広告クリエイティブの制作、SEO対策、ソーシャルコマースに特化した事業などを行なっています。

URL：https://fooot-company.studio.site/

‍